Надзвичайна гостинність
Автор: Вілл Ґідера
Жанр: бізнес
Видавництво: Наш формат
Дата виходу: 17.06.2025
Обкладинка: тверда
Сторінок:
Мова оригіналу: англійська
Оригінальна назва: Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect
Рік першого видання: 2022
Коли клієнт замовляє стейк, а отримує ще й мрію – це не помилка, це стратегія. Автор перетворив ресторан із середньою репутацією на найкращий у світі завдяки простій ідеї: робити більше, ніж від тебе чекають. Не заради лайків, а заради щирої уваги. У книзі – десятки реальних кейсів, як дрібниці на кшталт імпровізованого свята чи несподіваного жесту змінюють досвід клієнта. Це не про ресторанний бізнес – це про сервіс як мистецтво. Ідеально для всіх, хто хоче, щоб про їхню справу говорили: «Це було краще, ніж я міг уявити».
